Política de Devoluciones y Cambios
En Carbone Store, nuestro compromiso es garantizar la total satisfacción en cada compra para tu hogar. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios incluidos.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te proporcionaremos.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing