Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Carbone Store.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras para garantizar la protección de tus datos.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega y el costo varían según la ubicación y el volumen de los productos seleccionados para tu hogar.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días calendario para devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con tus expectativas, siempre que se encuentre en su empaque original.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros artículos de ferretería, hogar y decoración cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. La duración depende del fabricante y la categoría del producto.
¿Ofrecen asesoría técnica para la instalación?
Contamos con un equipo de expertos listos para brindarte soporte técnico y manuales detallados de instalación para asegurar que tus proyectos de remodelación sean un éxito.